酒店不退钱去哪里投诉：
1、可以拨打12315消费者热线投诉，维护权益;
2、消费者因宾馆“霸王条款”而产生的退费纠纷可以由消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或向起诉。
3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
相关法律规定，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
1、提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的。
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【本文所涉及的法律依据】：：
《中华人民共和国消费者权益保》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提起诉讼。
